Procedimiento de servicio posventa
Servicio de reparación y reconstrucción de motores
Documentación para uso exclusivo de nuestros socios fabricantes.
4 sencillos pasos a seguir para enviarnos un producto
1
Solicitar cobertura
Para hacerte cargo de tu material, ponte en contacto con nosotros antes de enviarlo rellenando el siguiente formulario : recibirás un documento de seguimiento por correo electrónico.
2
CUMPLIMENTA EL DOCUMENTO DE SEGUIMIENTO
El documento de seguimiento es esencial para que podamos identificar de forma fiable el material recibido y comprobar que no se ha perdido ningún producto durante el transporte.
Debe contener la información obligatoria y toda la información posible que sea útil para el diagnóstico.
3
Envía el documento cumplimentado por correo electrónico
Antes de que se envíe tu paquete, envía el documento cumplimentado por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que figura en el documento.
4
ADJUNTA EL DOCUMENTO CUMPLIMENTADO AL PAQUETE
Debes adjuntar una versión impresa del documento en el mismo paquete que tus productos>.
Cualquier producto(s) devuelto(s) que no cumpla(n) con este procedimiento puede ser rechazado y devuelto a tus talleres, incurriendo así en costes innecesarios, retrasos y pérdida de tiempo.
Este proceso de gestión del servicio posventa mejora la capacidad de respuesta y la calidad de nuestra información técnica, y facilita la comprensión de los fallos detectados durante la evaluación.
Quiero devolver un producto
La información recogida en este formulario se registra en un fichero. Esta información es utilizada por UNICUM para procesar tu solicitud. Se trata de almacenados durante la duración del servicio y están destinados a UNICUM.
De conformidad con la Ley francesa de Protección de Datos, puedes ejercer tu derecho a acceder a tus datos personales y hacer que sean rectificados, suprimidos o transmitidos por ponte en contacto con : UNICUM – ZAC de Montrambert Pigeot | 42150 La Ricamarie | Tel. : 04 77 33 36 96, o solicítalo utilizando este formulario. Visita el sitio web cnil.fr para más información sobre tus derechos.
De conformidad con la Ley francesa de Protección de Datos, puedes ejercer tu derecho a acceder a tus datos personales y hacer que sean rectificados, suprimidos o transmitidos por ponte en contacto con : UNICUM – ZAC de Montrambert Pigeot | 42150 La Ricamarie | Tel. : 04 77 33 36 96, o solicítalo utilizando este formulario. Visita el sitio web cnil.fr para más información sobre tus derechos.