Procedura di assistenza post-vendita
Servizio di riparazione e ricostruzione di motori
Documentazione ad uso esclusivo dei nostri partner di produzione.
4 semplici passi da seguire per inviarci un prodotto
1
Richiesta di copertura
Per prendere in carico il tuo materiale, contattaci prima dell'invio compilando il modulo sottostante : riceverai un documento di tracciabilità via e-mail.
2
COMPLETARE IL DOCUMENTO DI MONITORAGGIO
Il documento di tracciabilità è essenziale per poter identificare in modo affidabile l'apparecchiatura ricevuta e per verificare che nessun prodotto sia andato perso durante il trasporto.
Deve contenere le informazioni obbligatorie e il maggior numero possibile di informazioni utili per la diagnosi.
3
Invia il documento compilato via e-mail
Prima che il pacco venga spedito, invia il documento compilato via e-mail all'indirizzo di posta elettronica indicato sul documento.
4
ALLEGA IL DOCUMENTO COMPILATO AL PACCO
È necessario allegare una versione stampata del documento nello stesso pacco dei PRODOTTI.
Qualsiasi prodotto restituito che non sia conforme a questa procedura potrebbe essere rifiutato e rispedito ai tuoi laboratori, con conseguenti costi inutili, ritardi e perdite di tempo.
Questo processo di gestione del servizio post-vendita migliora la reattività e la qualità del nostro feedback tecnico e rende più facile la comprensione dei difetti rilevati durante la valutazione.
Voglio restituire un prodotto
Le informazioni raccolte in questo modulo vengono registrate in un file. Queste informazioni vengono utilizzate da UNICUM per elaborare la tua richiesta. Sono sono conservati per la durata del servizio e sono destinati all’UNICUM.
Ai sensi della legge francese sulla protezione dei dati, puoi esercitare il diritto di accedere ai tuoi dati personali e chiederne la rettifica, la cancellazione o l’invio da parte di contatta : UNICUM – ZAC de Montrambert Pigeot | 42150 La Ricamarie | Tel. : 04 77 33 36 96, oppure richiedilo utilizzando questo modulo. Visita il sito web cnil.fr per maggiori informazioni sui tuoi diritti.
Ai sensi della legge francese sulla protezione dei dati, puoi esercitare il diritto di accedere ai tuoi dati personali e chiederne la rettifica, la cancellazione o l’invio da parte di contatta : UNICUM – ZAC de Montrambert Pigeot | 42150 La Ricamarie | Tel. : 04 77 33 36 96, oppure richiedilo utilizzando questo modulo. Visita il sito web cnil.fr per maggiori informazioni sui tuoi diritti.