Procedimento do serviço pós-venda
Serviço de reparação e reconstrução de Motores
Documentação para uso exclusivo dos nossos parceiros de fabrico.
4 passos simples a seguir quando nos envias um produto
1
Pedir cobertura
Para tomar conta do teu equipamento, contacta-nos antes do envio preenchendo o formulário abaixo : receberás um documento de acompanhamento por e-mail.
2
PREENCHE O DOCUMENTO DE ACOMPANHAMENTO
O documento de acompanhamento é essencial para podermos identificar de forma fiável o equipamento recebido e verificar que nenhum produto se perdeu durante o transporte.
Deve conter as informações obrigatórias e o maior número possível de informações úteis para o diagnóstico.
3
Envia o documento preenchido por correio eletrónico
Antes de a tua encomenda ser enviada, envia o documento preenchido por correio eletrónico para o endereço eletrónico indicado no documento.
4
ANEXA O DOCUMENTO PREENCHIDO AO PACOTE
Deve incluir uma versão impressa do documento no mesmo pacote que os seus produtos>.
Qualquer produto devolvido que não cumpra este procedimento pode ser recusado e devolvido às tuas oficinas, incorrendo assim em custos desnecessários, atrasos e perda de tempo.
Este processo de tratamento do serviço pós-venda melhora a capacidade de resposta e a qualidade do nosso feedback técnico e facilita a compreensão das falhas detectadas durante a avaliação.
Quero devolver um produto
As informações recolhidas neste formulário são registadas num dossier. Estas informações são utilizadas pela UNICUM para processar o teu pedido. São elas Armazenados durante a duração do serviço e destinados à UNICUM.
Em conformidade com a lei francesa de proteção de dados, podes exercer o teu direito de aceder aos teus dados pessoais e solicitar a sua retificação, eliminação ou transmissão por contacta : UNICUM – ZAC de Montrambert Pigeot | 42150 La Ricamarie | Tel. : 04 77 33 36 96, ou solicita-o através deste formulário. Visita o sítio Web cnil.fr para mais informações sobre os teus direitos.
Em conformidade com a lei francesa de proteção de dados, podes exercer o teu direito de aceder aos teus dados pessoais e solicitar a sua retificação, eliminação ou transmissão por contacta : UNICUM – ZAC de Montrambert Pigeot | 42150 La Ricamarie | Tel. : 04 77 33 36 96, ou solicita-o através deste formulário. Visita o sítio Web cnil.fr para mais informações sobre os teus direitos.